Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan
💳
Pesanan & Pembayaran
Anda dapat memesan produk dengan cara: 1) Pilih produk yang diinginkan, 2) Klik tombol "Tambah ke Keranjang", 3) Lanjutkan ke halaman checkout, 4) Isi alamat pengiriman, 5) Pilih metode pembayaran, 6) Konfirmasi dan bayar pesanan Anda.
Kami menerima berbagai metode pembayaran: Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan Cash on Delivery (COD) untuk area tertentu.
Setelah pesanan dibuat, Anda memiliki waktu 24 jam untuk menyelesaikan pembayaran. Jika pembayaran tidak diterima dalam waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.
🚚
Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan ekspedisi yang dipilih. Untuk Jabodetabek: 1-2 hari kerja, Jawa: 2-4 hari kerja, Luar Jawa: 3-7 hari kerja. Estimasi dapat berubah tergantung kondisi.
Ya! Kami menyediakan promo gratis ongkir untuk pembelian minimum tertentu. Cek halaman promo kami untuk informasi terbaru tentang syarat dan ketentuan gratis ongkir.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi. Anda dapat melacak pesanan melalui: 1) Halaman "Pesanan Saya" di akun Anda, 2) Website ekspedisi yang bersangkutan, 3) Fitur "Lacak Pesanan" di website kami.
💊
Produk
Ya, semua produk Solas Farma sudah terdaftar dan memiliki izin edar dari BPOM. Kami berkomitmen menyediakan produk yang aman dan berkualitas tinggi sesuai standar CPOB (Cara Pembuatan Obat yang Baik).
Simpan produk di tempat kering dan sejuk, terhindar dari sinar matahari langsung. Tutup kemasan dengan rapat setelah dibuka. Perhatikan tanggal kadaluarsa yang tertera pada kemasan. Jauhkan dari jangkauan anak-anak.
Ya, kami menerima pengembalian produk dalam waktu 7 hari sejak diterima dengan syarat: kemasan belum dibuka, produk dalam kondisi baik, dan ada bukti pembelian. Hubungi customer service untuk proses retur.
👤
Akun
Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas, isi formulir pendaftaran dengan data yang valid (nama, email, nomor HP, password), verifikasi email Anda, dan akun siap digunakan. Anda juga bisa daftar menggunakan akun Google atau Facebook.
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email yang terdaftar, cek email untuk link reset password, buat password baru, dan login dengan password baru Anda.
Member Solas Farma mendapatkan: Diskon eksklusif hingga 50%, Gratis ongkir tanpa minimum, Poin reward setiap pembelian, Akses produk baru lebih dulu, Promo khusus member, dan Newsletter dengan tips kesehatan.